Compras y envíos

Compras


Los métodos de pagos disponibles en www.suqu.es son los siguientes:

  • Mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard o American Express). Se trata de la forma más cómoda y más rápida. Los datos facilitados por el cliente quedan registrados en un servidor seguro del banco. ANDREA SUAREZ QUINTANA S.L. en ningún momento conoce los datos bancarios del cliente, ni los datos de su tarjeta quedan registrados. Por lo tanto se trata de una compra totalmente segura.
  • Transferencia bancaria: a través de este método, se tardan más días en completar el pedido. No se enviará nada hasta que no se reciba la transferencia.

Al realizar un pedido a través de la web www.suqu.es consiente quedar vinculado a estas condiciones de compra.

Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de uso de la página web.

Si tiene alguna duda respecto a las condiciones de compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico team@suqu.es:

  • La venta de artículos a través de esta página web, es realizada bajo la denominación ANDREA SUAREZ QUINTANA SOCIEDAD LIMITADA, sociedad española con domicilio en Paseo de la Castellana 181, 28046 Madrid, España, inscrita en el registro mercantil con CIF B87901229.
  • La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a la LOPD. Al hacer uso de esta página web, consiente el tratamiento de dichos datos y declara que toda la información facilitada es veraz y corresponde con la realidad.
  • Al hacer uso de nuestra página web www.suqu.es y realizar pedidos a través de la misma, se compromete a los siguientes puntos:
    1. Nunca hacer pedidos falsos o fraudulentos.
    2. Facilitarnos sus datos de contacto, dirección de email y dirección postal de manera veraz y exacta.
    3. Ser consciente de que podamos utilizar dichos datos para ponernos en contacto con usted en caso necesario, según lo que establece la LOPD.

Si no nos facilita toda la información necesaria, no podremos cursar tus pedidos correctamente.

Envíos


Los envíos son gratuítos en pedidos superiores a 50€ en la Península Ibérica.

La forma de entrega de las compras realizadas a través de la página web www.suqu.es, será en la dirección que usted determine al realizar el pedido.

Los pedidos se realizán, únicamente, a la Península Ibérica (España y Portugal). Para otros destinos se deberá consultar el importe del envío a través de product@suqu.es.

El plazo máximo de entrega será de 3 días laborables en la Península Ibérica. Si en este periodo no ha recibido su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de product@suqu.es para solucionar la incidencia lo antes posible.

Devoluciones y cambios

Devoluciones


El plazo para realizar una devolución es de 30 días desde la fecha de compra. Los costes de envío correrán a cargo del cliente si no se debe a un fallo de fabricación, en este caso SUQU se hará cargo de los mismos.

Para realizar la devolución existen dos procedimientos:

  • A través su área personal en «Mi cuenta»
  • Enviando un mail a product@suqu.es remitiendo la factura del pedido y el motivo de la devolución

El abono de los artículos devueltos se realizará en forma de cupón que podrá ser canjeado en cualquiera de sus próximas compras a través de la tienda on-line en un plazo máximo de 60 días. El coste de los portes de la devolución deberá ser abonado mediante cualquiera de los medios de pago aceptados por SUQU en el momento de la solicitud de dicha devolución.

La devolución deberá realizarse en la misma caja, en perfecto estado, en la que reciba el pedido. Además, deberá añadir el albarán que recibió con su pedido. Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentre en perfecto estado, le enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará el envío de la clave del cupón. En el caso de seleccionar otra agencia de transporte, los portes y riesgo de la devolución correrán a cargo del cliente. SUQU se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Cambios


Se trata de una devolución y una nueva compra. Para ello deberá tramitar una devolución de la prenda que quiera cambiar, y tramitar una nueva compra.

En ese caso, recibirá un cupón por la cuantía de los gastos de envío de la nueva compra, no teniendo gastos de envío. El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de compra.

Términos legales

Protección de datos de carácter personal


ANDREA SUAREZ QUINTANA SL, es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación. Durante la navegación a través de la web www.suqu.es es posible se que soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos. De esta forma, la información particular de cada tratamiento de datos se aportará junto a cada formulario web, siendo común a todos ellos el responsable del fichero:  ANDREA SUAREZ QUINTANA SL, domiciliada en Paseo de la Castellana 181, 28046 Madrid, así como el lugar y forma de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que deberá formalizarse mediante una comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente incluyendo copia del DNI o documento identificativo equivalente. En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte de un fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.

Asimismo, las condiciones generales de contratación de los servicios de  ANDREA SUAREZ QUINTANA SL,  contienen las características y naturaleza del tratamiento de los datos que serán desarrollados por la misma en el supuesto de que contrate cualquiera de ellos. Por otro lado, ANDREA SUAREZ QUINTANA SL ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que los interesados pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones de la web www.suqu.es, aplicando las medidas de seguridad contempladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

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